Política de Privacidade e Cookies

Esta política vale para o site techdream.net.br e para os canais de atendimento ligados a ele. A responsável pelo tratamento dos dados (controladora, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados, Lei nº 13.709/2018) é a TechDream — Tecnologia e Marketing, com sede em Uberlândia (MG).

Para qualquer assunto sobre privacidade, fale com a gente pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (34) 99130-0173. Esse é o nosso canal com o titular dos dados e com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

O site não tem cadastro, área de login nem formulários. Coletamos apenas o necessário em três situações:

• Ao navegar: dados técnicos que qualquer site recebe para funcionar, como endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, página acessada, data e hora. Eles chegam ao nosso servidor e à Cloudflare, serviço que entrega e protege o site.
• Ao usar o chat: as mensagens que você escreve, a página em que está e um código aleatório que identifica a conversa. Esse código é criado no seu navegador, não fica salvo nele e some ao recarregar a página. Seu IP é usado por alguns minutos apenas para limitar abusos.
• Ao falar com a equipe pelo WhatsApp, e-mail ou redes sociais: nome, telefone, e-mail e o que você decidir nos contar sobre a sua empresa e o seu projeto.

Não pedimos e não queremos dados sensíveis (saúde, religião, origem racial, opinião política, biometria e afins), nem dados de pagamento pelo site. Por favor, não os envie no chat.

• Responder e atender você: tirar dúvidas, entender a necessidade e preparar propostas. Base legal: procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V, da LGPD).
• Prestar os serviços contratados, quando você se torna cliente. Base legal: execução de contrato (art. 7º, V).
• Manter o site no ar e seguro, evitando ataques, spam e uso abusivo do chat. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Cumprir obrigações legais, como a guarda de registros de acesso exigida pelo Marco Civil da Internet. Base legal: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).

O chat do site é atendido pela Verônica, uma assistente de inteligência artificial. As respostas são geradas automaticamente e podem conter imprecisões; para propostas, prazos e valores, a palavra final é sempre da nossa equipe.

Para responder, suas mensagens passam pelo nosso servidor de automação e são enviadas a um provedor de modelos de linguagem (IA). O histórico da conversa é mantido apenas temporariamente, para que a assistente lembre o contexto enquanto você conversa. A assistente não toma decisões com efeitos jurídicos sobre você.

Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Compartilhamos somente o necessário com:

• Cloudflare, que entrega o site com rapidez e o protege contra ataques;
• o provedor de inteligência artificial usado pela assistente do chat;
• Meta (WhatsApp, Instagram e Facebook) e Google (mapa da página de contato), quando você usa esses serviços a partir do site, conforme as políticas de privacidade de cada um;
• autoridades públicas, quando houver ordem judicial ou obrigação legal.

Alguns desses fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o artigo 33 da LGPD, com fornecedores que adotam padrões de segurança e proteção de dados compatíveis com a lei brasileira.

Cookies são pequenos arquivos que um site guarda no seu navegador. Na primeira visita, um aviso pergunta se você aceita ou recusa os cookies que não são essenciais. Não usamos cookies de publicidade nem exibimos anúncios.

• Essenciais (sempre ativos): a Cloudflare pode gravar cookies técnicos de segurança, usados para diferenciar pessoas de robôs e bloquear ataques, e o seu navegador guarda a sua escolha sobre cookies para o aviso não aparecer a cada página. Sem eles o site não funciona com segurança, por isso não dependem de consentimento.
• De terceiros (só com o seu aceite): o mapa do Google na página de contato grava cookies do Google e só é carregado depois que você aceita. Se recusar, o site funciona normalmente e você pode abrir o endereço direto no Google Maps.
• Serviços externos: ao clicar nos links para WhatsApp, Instagram ou Facebook, você sai do site, e esses serviços aplicam os próprios cookies e políticas de privacidade.

Você pode mudar a sua escolha quando quiser pelo botão abaixo, além de bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Se passarmos a usar novos tipos de cookies, como os de análise de audiência, eles também só serão ativados com o seu consentimento, e esta política será atualizada.

O site e os sistemas da TechDream rodam em servidores próprios, com conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito à equipe e monitoramento. Nenhum sistema é 100% imune a falhas, mas adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou vazamento, e comunicaremos os titulares e a ANPD em caso de incidente relevante.

Guardamos os dados apenas pelo tempo necessário para a finalidade que justificou a coleta: conversas de atendimento enquanto houver relação comercial ou interesse em retomar o contato, e registros técnicos pelo prazo exigido por lei. Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, incorretos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• revogação do consentimento, quando ele for a base do tratamento;
• oposição a um tratamento e revisão de decisões tomadas de forma automatizada.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para [email protected] ou chame no WhatsApp. Respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você também pode registrar reclamação na ANPD.

O site é voltado a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes; se isso acontecer por engano, os dados serão excluídos assim que identificados.

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços ou na legislação. A data da última atualização fica sempre no topo desta página, e mudanças relevantes serão destacadas aqui.